NgeNge s’engage à promouvoir le jeu responsable comme élément central de notre politique de service client et de responsabilité sociale. Nous considérons qu’il est de notre devoir de veiller à ce que vous profitiez de votre expérience de jeu sur notre site tout en étant pleinement informé des risques sociaux et financiers liés à un problème de jeu.

Garder le Contrôle

Le jeu doit être perçu comme une activité de loisir plaisante, et non comme une manière de générer un revenu. Bien que la plupart des personnes puissent considérer le jeu comme un divertissement et ne dépenser que ce qu’elles peuvent se permettre, pour certains, cela peut s’avérer plus compliqué. Afin de maintenir le contrôle sur vos habitudes de jeu, nous vous encourageons à garder à l’esprit les conseils suivants :

  • Le jeu doit être pratiqué avec modération et vu comme une forme de divertissement, et non comme un moyen de gagner de l’argent.
  • Ne poursuivez pas vos pertes – un autre jour viendra.
  • Jouez seulement quand vous pouvez vous permettre de perdre ce que vous misez.
  • Surveillez le temps passé à jouer et l’argent dépensé.
  • Si vous ressentez le besoin de faire une pause, l’auto-exclusion d’un ou de tous nos produits est possible en contactant le support client.

Si vous souhaitez discuter de préoccupations concernant votre manière de jouer, n’hésitez pas à contacter l’une des organisations mentionnées ci-dessous.

Avez-vous un Problème ?

Si vous craignez que le jeu ait un impact négatif sur votre vie ou celle d’un proche, les questions suivantes peuvent vous aider à évaluer la situation :

  • Le jeu vous empêche-t-il de travailler ou d’étudier normalement ?
  • Jouez-vous pour échapper à l’ennui ou passer le temps ?
  • Jouez-vous seul pendant de longues périodes ?
  • Avez-vous été critiqué pour votre façon de jouer ?
  • Avez-vous déjà menti sur le montant d’argent ou le temps passé à jouer ?
  • Avez-vous déjà menti, volé ou emprunté pour jouer ?
  • Répugnez-vous à utiliser l’argent du jeu pour autre chose ?
  • Jouez-vous jusqu’à perdre tout votre argent ?
  • Après une perte, ressentez-vous le besoin urgent de jouer à nouveau pour récupérer vos pertes ?
  • Sans argent pour jouer, vous sentez-vous perdu et désespéré ?
  • Les disputes, frustrations ou déceptions vous poussent-elles à jouer ?
  • Le jeu vous rend-il dépressif ou envisagez-vous le suicide ?

Plus vous répondez oui à ces questions, plus il est probable que vous ayez un problème avec le jeu. Pour obtenir des conseils et du soutien, veuillez contacter l’une des organisations listées ci-dessous.

Limites de Dépôt

NgeNge permet à ses joueurs de définir une limite de dépôt sur leur compte. Cette fonctionnalité est accessible depuis la section « Mon Compte ». Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prend effet immédiatement, tandis qu’une augmentation nécessite un délai pour éviter les décisions impulsives.

Pour plus d’informations ou pour une assistance concernant cette fonctionnalité, veuillez contacter le support.

Auto-exclusion

Si vous ressentez le besoin de faire une pause dans votre activité de jeu, nous offrons une option d’auto-exclusion que vous pouvez activer dans la section « Mon compte » ou en contactant notre service clientèle. L’auto-exclusion signifie que votre compte restera fermé pour une durée minimale de 6 mois et ne sera pas réactivé pendant cette période. Cela diffère d’une fermeture de compte standard. Une demande écrite est nécessaire pour rouvrir un compte après la période d’auto-exclusion.

Le site NgeNge Sport permet également de bloquer l’accès à certains produits individuellement.

Si vous envisagez l’auto-exclusion, pensez à contacter toutes les autres entreprises de jeu où vous avez un compte et à demander l’auto-exclusion également. Nous recommandons l’installation de logiciels permettant de bloquer l’accès aux sites de jeux en ligne.

Organisations de Soutien au Jeu Responsable

  • GamCare : offre des conseils pour lutter contre les impacts sociaux du jeu au Royaume-Uni, www.gamcare.org.uk.
  • Gamblers Anonymous : une communauté d’hommes et de femmes partageant leur expérience pour résoudre leur problème de jeu commun, www.gamblersanonymous.org.uk.

Jeu chez les Mineurs

Il est illégal pour les personnes de moins de 18 ans d’ouvrir un compte ou de jouer sur NgeNge. Nous effectuons des vérifications d’âge et des contrôles aléatoires sur tous nos clients.

Systèmes de Filtrage

Les filtres permettent de réguler l’accès à Internet sur des critères sélectionnés. Pour les familles partageant un ordinateur avec des mineurs ou des personnes auto-exclues, envisagez des solutions telles que Net Nanny (www.netnanny.com) ou CyberPatrol (www.cyberpatrol.com).